Política de Privacidade

A Detetive.pro ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços.

Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve usar nossos serviços.

Última atualização: 08/10/2025

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Cadastro: Nome, email, senha, telefone
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito, endereço de cobrança
• Dados de Consulta: CPF, CNPJ, placas e outros dados consultados
• Comunicações: Mensagens de suporte, feedback, reclamações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
• Informações Técnicas: Endereço IP, navegador, sistema operacional
• Cookies: Para melhorar a experiência e funcionalidade
• Logs: Registros de atividades e erros do sistema

3.1 Finalidades Principais

• Prestação de Serviços: Processar consultas e fornecer resultados
• Autenticação: Verificar identidade e controlar acesso
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir faturas
• Suporte: Responder dúvidas e resolver problemas

3.2 Finalidades Secundárias

• Melhorias: Desenvolver novos recursos e otimizar serviços
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Comunicação: Enviar atualizações importantes e newsletters
• Análises: Gerar estatísticas e relatórios agregados

4.1 Quando Compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar (processamento de pagamento, hospedagem)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Quando você autorizar explicitamente

4.2 Parceiros Confiáveis

• Mercado Pago: Processamento de pagamentos
• Apifull: Fornecimento de dados de consulta
• Vercel: Hospedagem e infraestrutura
• MongoDB: Armazenamento de dados

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia: SSL/TLS para transmissão e AES-256 para armazenamento
• Controle de Acesso: Autenticação multifator e princípio do menor privilégio
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e logs de segurança
• Backup: Cópias de segurança regulares e criptografadas

5.2 Conformidade

• LGPD: Totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
• ISO 27001: Certificação de segurança da informação
• Auditorias: Verificações regulares de segurança
• Treinamento: Equipe treinada em práticas de segurança

6.1 Períodos de Retenção

• Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Histórico de Consultas: 2 anos para fins de auditoria
• Dados de Pagamento: 5 anos conforme legislação fiscal
• Logs de Sistema: 1 ano para análise de segurança

6.2 Exclusão de Dados

• Solicitação do Usuário: Direito ao esquecimento conforme LGPD
• Inatividade: Exclusão após 3 anos de inatividade
• Processo Seguro: Exclusão definitiva e irreversível
• Confirmação: Notificação após exclusão completa

7.1 Direitos Fundamentais

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Transferir dados para outro serviço

7.2 Direitos Adicionais

• Oposição: Opor-se ao processamento de dados
• Limitação: Restringir o uso de dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Reclamação: Apresentar queixa à autoridade competente

8.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Funcionais: Melhoram a experiência do usuário
• Analíticos: Coletam informações sobre uso do site
• Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo

8.2 Gerenciamento

• Configurações: Controle através das configurações do navegador
• Opt-out: Possibilidade de desativar cookies não essenciais
• Impacto: Algumas funcionalidades podem ser limitadas
• Atualizações: Política de cookies atualizada regularmente

9.1 Proteção Especial

• Idade Mínima: Serviços disponíveis apenas para maiores de 18 anos
• Verificação: Processo de verificação de idade
• Consentimento: Necessário consentimento parental para menores
• Monitoramento: Vigilância especial para contas de menores

9.2 Responsabilidades

• Pais/Responsáveis: Devem supervisionar uso por menores
• Educação: Orientação sobre uso seguro da internet
• Denúncia: Canal para reportar uso inadequado
• Ação Imediata: Suspensão de contas com uso inadequado

10.1 Proteção de Dados

• Países Adequados: Transferências apenas para países com proteção adequada
• Cláusulas Contratuais: Garantias contratuais para proteção
• Certificações: Empresas certificadas em proteção de dados
• Auditoria: Verificação regular de conformidade

10.2 Parceiros Internacionais

• Vercel (EUA): Hospedagem com certificação SOC 2
• MongoDB (EUA): Banco de dados com conformidade GDPR
• Mercado Pago (Argentina): Pagamentos com proteção adequada
• Apifull (Brasil): Dados mantidos no território nacional

11.1 Notificação de Mudanças

• Comunicação: Email e notificação no site sobre mudanças
• Prazo: Aviso com 30 dias de antecedência
• Destaque: Mudanças significativas destacadas
• Histórico: Versões anteriores disponíveis

11.2 Aceitação

• Uso Continuado: Uso após mudanças indica aceitação
• Objeção: Direito de não aceitar e encerrar conta
• Negociação: Possibilidade de negociar termos específicos
• Arbitragem: Resolução de disputas por arbitragem

12.1 Encarregado de Dados (DPO)

12.2 Autoridade Nacional

12.3 Outros Contatos

• Suporte Geral: contato@detetive.pro
• Questões Legais: legal@detetive.pro
• Segurança: security@detetive.pro
• Imprensa: press@detetive.pro